CAWI Research

IFF International effettua ricerche di mercato telefoniche, soprattutto attraverso la metodologia CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing). Nel 2017 ha sviluppato una nuova metodologia per il recruiting dei respondents che ha aperto nuovi orizzonti. Si tratta di Cube Survey, un metodo per identificare e intercettare respondents sui social attraverso operazioni di lead generation.

Considerando che l’ambiente in cui reclutiamo i respondents è online, abbiamo deciso di sviluppare un tool per la CAWI Research (Computer Assisted Web Interviewing), che funziona sia su desktop che su mobile. Non è però un cosidetto marketplace in cui si genera e carica il questionario. Siamo noi a gestire la programmazione del questionario sviluppato dal nostro cliente, per reclutare e intervistare sui social i target più idonei. I dati rilevati saranno forniti nel formato desiderato.

Come troviamo partecipanti per sondaggi online

Il meccanismo è apparentemente molto semplice ma occorre avere, come in ogni campo, una profonda conoscenza dei sistemi, con i quali intendiamo agire: in questo caso i advertising tool di Facebook, LinkedIn e Twitter, i principali social su cui operiamo. La base per un targeting di successo è una conoscenza professionale della ricerca di mercato. Il nostro sistema è estremamente efficiente per intercettare un pubblico con penetrazione inferiore al 20%. Ma anche sample rappresentativi con un’alta incidenza, quindi l’ottimizzazione dei costi è possibile.

Utilizziamo il seguente schema:

  1. All’inizio identifichiamo il gruppo target e pianifichiamo un contatto sponsorizzato sui Social.
  2. Il respondent vede il post proposto, clicca, se interessato, e risponde alle domande di screening. In seguito viene deciso quale sia il metodo migliore per il rilevamento dei dati (CATI, CAWI, Webcam Interview), naturalmente seguendo le indicazioni del committente.

Inbound marketing per la ricerca di mercato non-interruttiva

Intercettiamo l’utente sui social e gli diamo la possibilità di partecipare spontaneamente, e senza un contatto personale, all’intervista. Possiamo chiamarla ricerca di mercato “non-interruttiva”. Il classico approccio delle CAWI researches è di “pescare” nella massa, mentre con Cube Survey raggiungiamo il target con precisione sui Social, gli utenti decidono liberamente di rispondere al questionario anche grazie alla velocità dell’accessibilità degli smartphone.

Il CAWI è un metodo di ricerca quantitativo rapido ed economico, anche perché non necessita di intervistatori, come il CATI. Con Cube Survey la CAWI research diventa ancora più rapida, economica e soprattutto efficiente. La percentuale di abbandoni scende – essendo il target estremamente idoneo allo studio – e queste sfumature forniscono dati molto più profondi.