Webcam Interviews

Á Palerme (Italie), il y a la filiale IFF la plus grande, avec plus de 600 m² et 140 stations CATI. Nous disposons d’une Focus Room avec un bureau qui peut accueillir jusqu’à 12 personnes, équipée d’un miroir semi-réfléchissant, d’un système de caméras supplémentaire et d’une Viewing Room adjacente. Vu que notre activité principale est la recherche quantitative, nous avons développé la plate-forme numérique de Cube Survey qui permet de réaliser des webcam interviews, en offrant de cette façon de nouvelles opportunités aux instituts de recherche.

Webcam interviews dans la recherche quantitative

Le répondant peut choisir le créneau horaire qu’il préfère pour être appelé par vidéo et il reçoit un lien pour se connecter. Le lien fonctionne soit sur le fixe que sur le portable. Si le client n’a pas d‘échantillon, nous utilisons le système Cube Survey pour générer de l’échantillon. Ceci est fait avec l’utilisation d’options de sponsorisation sur les réseaux sociaux avec lesquels nous invitons le groupe cible à s’inscrire spontanément pour participer à l’interview.

Aux instituts qui demandent une étude de marché téléphonique, nous offrons la possibilité de recevoir le 5% des interviews en format vidéo, (bien sûr, le consentement des répondants est requis). De cette façon l’étude se transforme de quantitatif à quantitatif 2.0, car l’interview vidéo donne la possibilité d’analyser les expressions du visage, le ton de la voix et le comportement des répondants. Le matériel vidéo peut être ensuite soumis à l’analyse de neuromarketing pour l’analyse du sentiment. Pour l’analyse de satisfaction du client, par exemple, il y a la possibilité, sur demande, d’une stratégie de marque: les vêtements des enquêteurs, des arrière-plans thématiques où projeter des vidéos demandés, pour impliquer davantage le répondant.

Étude de marché au cube

Les tendances technologiques sont orientées vers la réalité augmentée et la réalité virtuelle, les réseaux sociaux ont accordé aux utilisateurs la possibilité de vivre dans une sorte de salle de contrôle virtuelle à partir de laquelle ils peuvent sélectionner, objecter, influencer ou partager. La user experience se trouve en ligne et hors ligne dans n’importe quel contexte de communication. Les webcam interviews, outre à trouver du terrain plus que fertile, sont elles-mêmes fertilisantes. C’est l’utilisateur qui choisit spontanément s’il veut être interviewé seulement avec l‘audio ou avec l‘audio et le vidéo: en dernier mais pas en ordre d’importance parce qu’il veut apparaître.

C’est l’étape du futur. Nous sommes à un pas de la recherche de marché virtuelle. Les gens sont prêts, mais le monde du marketing technologiquement ne l’est pas encore tout à fait. Voilà pourquoi la recherche de marché au cube avec la webcam interview est le chemin du futur. Les répondants ne sont plus ceux des années 80, qui subissent passivement l’interview. Aujourd’hui ils veulent vivre une expérience, ils veulent aller au-delà du conventionnel, ils veulent se monter.

Les avantages de Cube Survey

Vu que l’étude de marché quantitative à l’échelle internationale est notre activité principale, nous pouvons affirmer que cette nouvelle méthodologie de recherche supplémentaire va devenir une norme, et précisément pour les raisons suivantes:

  • Plus du 50% du trafic social est en format vidéo
  • Les répondants sont recrutés exactement en fonction du groupe cible
  • La vidéo offre de nouvelles opportunités d’analyse qualitative
  • Le pourcentage d’abandon est considérablement réduit grâce à la libre volonté de participer