CAWI Research

IFF International effectue des recherches de marché téléphoniques, surtout à travers la méthodologie CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing). En 2017 IFF a développé une nouvelle méthodologie pour le recrutement des répondants qui a ouvert de nouveaux horizons. Il s’agit de Cube Survey, une méthode pour identifier et contacter les répondants sur les réseaux sociaux par l’intermédiaire d’opérations de lead generation.

En considérant que l’environnement dans lequel nous recrutons les répondants est en ligne, nous avons décidé de développer un outil pour la recherche CAWI (Computer Assisted Web Interviewing), qui fonctionne soit sur le fixe que sur le mobile. Cependant, ce n’est pas un soi-disant marketplace où le questionnaire est généré et chargé. C’est nous qui gérons la programmation du questionnaire développé par notre client, pour recruter et interviewer les cibles les plus adaptés sur les réseaux sociaux. Les données collectées seront fournies dans le format souhaité.

Comment nous trouvons les participants pour des sondages en ligne

Le mécanisme est apparemment très simple, mais il faut avoir, comme dans tous les domaines, une connaissance approfondie des systèmes avec lesquels nous voulons agir: dans ce cas, les outils publicitaires de Facebook, LinkedIn et Twitter, les principaux réseaux sociaux sur lesquels nous opérons. La base pour un ciblage de succès est une connaissance professionnelle des études de marché. Notre système est extrêmement efficace pour intercepter un public avec une pénétration inférieure à 20%. Mais aussi des échantillons représentatifs avec une incidence élevée, donc l’optimisation des coûts est possible.

Nous utilisons le schéma suivant:

  1. Au début nous identifions le groupe cible et nous planifions un contact sponsorisé sur les réseaux sociaux.
  2. Le répondant reçoit un article proposé, il clique s’il est intéressé et il répond aux questions de screening. Nous décidons ensuite quelle est la meilleure méthode pour la collecte des données (CATI, CAWI, Webcam Interview), naturellement en suivant les indications du client.

Inbound marketing pour la recherche de marché non-interruptive

Nous contactons l’utilisateur sur les réseaux sociaux et nous lui donnons la possibilité de participer spontanément, et sans un contact personnel, à l’interview. Nous pouvons l’appeler une étude de marché « non-interruptive ». L’approche classique des recherches CAWI est de « pêcher » dans la masse, et avec Cube Survey nous atteignons l’objectif avec précision à travers la possibilité de le contacter sur les réseaux sociaux, la liberté de l’utilisateur qui décide de répondre au questionnaire et, en dernier mais pas en ordre d’importance, grâce à la rapidité de l’accessibilité par l’intermédiaire des portables.

Le CAWI est une méthode de recherche quantitative rapide et peu coûteuse, car elle n’exige pas d’interviewer, comme le CATI. Avec Cube Survey, la recherche CAWI devient encore plus rapide, bon marché et surtout efficace. Le pourcentage d’abandons chute – vu que la cible est extrêmement appropriée pour l’étude – et ces nuances fournissent des données beaucoup plus profondes.