Realiza cati encuestas telefónicas con verdaderos expertos
Confía en nuestros más de diez años de experiencia en entrevistas telefónicas CATI nacionales e internacionales.
Cómo funcionan las cati encuestas telefónicas
El entrevistador telefónico muestra la encuesta en la pantalla del ordenador y, mientras entrevista al encuestado, registra las respuestas cerradas precodificadas y escribe las respuestas abiertas. La recogida de datos se lleva a cabo íntegramente con nuestro software CATI y todos los datos fluyen hacia una única carpeta contenedora para ser procesados, limpiados y entregados al cliente en el formato deseado (spss, ascii, csv, etc).
Cada año entrevistamos a más de un millón de encuestados en todo el mundo, con un centro de llamadas totalmente remoto que cuenta con más de 750 entrevistadores nativos y una cobertura global de más de 80 países. En 2018, ampliamos el centro de llamadas contratando también a operadores que trabajan desde casa. Esta actividad en 2020 se consolidó bajo el nombre de CATI@home, el mayor centro de llamadas creado específicamente para la investigación de mercados.
Las fases de la investigación CATI
1. Gestión de proyectos y muestras
El PM responsable del proyecto se encarga de la preparación y la calidad de los datos registrados que se van a utilizar, gestiona la calidad y las posibles traducciones del cuestionario, organiza el trabajo para organizar todos los recursos necesarios para la recogida de datos.
2. Inicio de la recogida de datos
Los entrevistadores telefónicos debidamente formados comienzan a recoger las entrevistas.
3. Control de calidad
Durante la recogida de datos, los supervisores controlan a los entrevistadores para asegurarse de que la ejecución de las entrevistas se ajusta a las normas de calidad para completar con éxito la encuesta.
4. Gestión de datos
Desde el inicio de la encuesta hasta el cierre de la recogida de datos, los data manager se encargan de comprobar la calidad de los mismos, formatearlos en el formato deseado por el cliente y ultimar todo para la entrega final.
Las ventajas de las cati encuestas telefónicas
- Todo el mundo tiene un teléfono: la tasa de disponibilidad es muy alta.
- La tasa de abandono de la encuesta es del 4-5%, mucho más baja que otras metodologías cuantitativas.
- La entrevista se realiza en tiempo real y el supervisor puede controlar y perfeccionar el resultado de la recogida de datos.
- Es la metodología más sencilla para realizar estudios de mercado tanto B2B como B2C en cualquier país del mundo.
- La ayuda del entrevistador permite guiar al encuestado a través del cuestionario.
- Es la metodología que permite un seguimiento más completo desde el principio hasta el final.
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En este documento técnico, podrá explorar más a fondo esta metodología.